Informations & Conditions
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20.11.2025 Conforme à la LPD Suisse 2023 Sunshine Essence – Politique de confidentialité Sunshine Essence Responsables : Jessica Calise & Rosaria Villano Adresse : Bockenweg 57, 8810 Horgen, Suisse E-mail : [info@sunshine-essence.ch](mailto:info@sunshine-essence.ch) Téléphone : +41 79 619 69 39 1. Données personnelles collectées Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre boutique : - Prénom et nom - Adresse de livraison et de facturation - Adresse e-mail - Numéro de téléphone - Données de paiement (gérées par des prestataires sécurisés ; nous ne conservons pas les numéros de carte) - Données techniques via cookies (adresse IP, données de navigation, analytics si présentes) 2. Finalités du traitement Les données collectées sont utilisées pour : - Traiter et gérer les commandes - Préparer et expédier les achats - Communiquer avec le client (ex. confirmations de commande, assistance, retours) - Analyses statistiques du site (si applicable) - Sécurité et prévention des abus 3. Partage des données Nous partageons les données uniquement si nécessaire, avec : - Services de paiement (PayPal, Stripe, cartes, Apple Pay, Google Pay, TWINT) - Services d’expédition (La Poste Suisse, coursiers internationaux) - Prestataires techniques du site -Nous ne vendons ni ne partageons tes données avec des tiers non impliqués dans le processus d’achat. 4. Cookies Le site peut utiliser : - Cookies techniques nécessaires - Cookies analytiques (ex. statistiques) - Cookies de services tiers liés aux paiements et fonctionnalités du site - Tu peux gérer les cookies via la bannière ou dans les paramètres de ton navigateur. 5. Droits de l’utilisateur Selon la LPD suisse, tu peux à tout moment demander : - l’accès à tes données - la rectification - la suppression - la limitation ou l’opposition au traitement - Demandes : [info@sunshine-essence.ch](mailto:info@sunshine-essence.ch) 6. Conservation des données Les données sont conservées uniquement le temps strictement nécessaire aux finalités prévues ou exigées par la loi. 7. Protection des données Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger : - les données personnelles - les données des transactions - les zones réservées du site 8. Modifications de la Politique de confidentialité La politique peut être mise à jour ; la version la plus récente sera publiée sur le site. Contact confidentialité 📧 info@sunshine-essence.ch
Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 20.11.2025 En accédant et en utilisant le site [www.sunshine-essence.ch](http://www.sunshine-essence.ch), l’utilisateur accepte les présentes Conditions d’utilisation. 1. Propriété du site Le site et tout son contenu (textes, photos, graphiques, logos et modèles artisanaux) sont la propriété de Sunshine Essence. La copie ou reproduction sans autorisation écrite est interdite. 2. Utilisation autorisée Il est permis de : - naviguer sur le site - consulter les produits et informations - passer des commandes pour usage personnel Il est interdit de : - utiliser le contenu du site sans autorisation - tenter d’accéder à des données confidentielles - endommager ou perturber le fonctionnement du site 3. Compte utilisateur Si le site permet la création d’un compte : - l’utilisateur est responsable de ses identifiants - Sunshine Essence peut suspendre un compte en cas d’abus 4. Liens externes Le site peut contenir des liens vers des tiers. Sunshine Essence n’est pas responsable des contenus ou pratiques de ces sites. 5. Exclusion de responsabilité Nous ne garantissons pas : - la disponibilité continue du site - l’absence d’erreurs techniques - l’exactitude totale des informations (nous nous efforçons toutefois de les tenir à jour) 6. Modifications des Conditions d’utilisation Sunshine Essence peut mettre à jour les Conditions d’utilisation à tout moment. La version actualisée sera publiée sur le site.
Conditions d’achat
Dernière mise à jour : 20.11.2025 1. Informations sur le vendeur Sunshine Essence – J. Calise & R. Villano Bockenweg 57, 8810 Horgen, Suisse 📧 [info@sunshine-essence.ch](mailto:info@sunshine-essence.ch) 📞 +41 79 619 69 39 2. Produits artisanaux Nous vendons : - bougies artisanales - contenants et décorations en poudre de plâtre Chaque pièce est unique et peut présenter des variations naturelles de couleur, forme, taille ou finition. Ces caractéristiques ne sont pas considérées comme des défauts. 3. Prix - Tous les prix sont indiqués en CHF. - Les prix n’incluent PAS la TVA (non assujettis à l’obligation TVA). - Les frais de livraison sont calculés lors du paiement. - Les droits et taxes d’importation pour les envois internationaux sont à la charge de l’acheteur. 4. Moyens de paiement acceptés - Cartes de crédit/débit - PayPal - Apple Pay - Google Pay - TWINT Le paiement est exigé au moment de la commande. 5. Commandes et confirmation - La commande passée par le client constitue une offre d’achat. - Le contrat est conclu au moment de la confirmation de commande par e-mail. - En cas d’erreurs évidentes (prix, informations, disponibilité), la commande peut être annulée avec remboursement complet. 6. Expédition et délais de livraison Nous livrons vers : - Suisse et Liechtenstein - Italie, Allemagne, France, Autriche Délais estimés : - Suisse/Liechtenstein : 5–10 jours ouvrables - Europe : 10–15 jours ouvrables Le risque est transféré au client au moment de la remise au transporteur. 7. Retours – Droit de rétractation (14 jours) - Il est possible de retourner un article dans les 14 jours suivant la livraison. Conditions : - produit intact, non utilisé, non endommagé - retour aux frais du client - envoi sécurisé dans un emballage adéquat - les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés Ne sont pas acceptés : - articles personnalisés - produits utilisés ou endommagés par le client Demandes de retour : info@sunshine-essence.ch 8. Produits défectueux – Garantie - Garantie : 2 ans pour défauts matériels. Ne couvre pas : - dommages dus à une utilisation incorrecte - chocs, chutes, eau - modifications par le client - variations dues à la nature artisanale Signalement des défauts dans les 7 jours avec photo. 9. Remboursements - Remboursement via le même moyen de paiement que la commande - Frais de livraison non remboursés - Traitement du retour dans les 7–10 jours suivant la réception du produit 10. Droit applicable et juridiction compétente - La loi suisse s’applique - Juridiction compétente : Horgen (ZH) ou le domicile du consommateur (pour ventes B2C)